Von Jérôme Umminger

Vor über 110 Jahren gründete Schmiedemeister Heinrich Herm in Schweigern (Boxberg) eine Werkstatt für Hufbeschlag und Wagenbau. In ihrer langen Geschichte hat sich die Herm GmbH & Co. KG zu einem modernen Energielieferanten entwickelt, der stets neue Wege einschlägt und mit der Zeit geht.

Großes Tankstellennetz
Für Endkunden ist die Firma Herm durch ihr breites Tankstellennetz stetig präsent. In den Regionen Main- Tauber, Neckar-Odenwald, Hohenlohe und Unterfranken ist der Energielieferant mit heute 14 Tankstellen vor Ort. ”Doch Herm ist mehr als nur Tanken“, so Gerhard Herm. Große Shops mit Snackangeboten, SB- und Portal-Waschanlagen, ein Getränkefachmarkt und ein Burger King-Restaurant ergänzen das Treibstoffangebot. Auch die Kraftstoffalternative Autogas ist mittlerweile an sieben Stationen im Angebot. Geführt wird der Familienbetrieb von den Brüdern Gerhard und Peter Herm. Vater Gerhard Herm senior legte in den siebziger und achtziger Jahren das Fundament für den erfolgreichen Expansionskurs des Energiedienstleisters.

Breites Angebot
Der Energiesektor ist aber nicht das einzige Steckenpferd des Shell-Markenpartners. Zu den Hauptgeschäftsfeldern gehören neben dem Tankstellennetz auch die Lieferung von Schmierstoffen (Öle) und den verschiedensten Energieträgern wie Treibstoffe, Heizöl, Erdgas und Holzbriketts. Dazu kommt ein Containerservice, mit dem das Unternehmen Haushalten und Industrie gleichermaßen Abfallentsorgung jeglicher Art anbietet. Aber gerade auch die erneuerbaren Energieträger gewinnen bei der Firma Herm immer mehr an Bedeutung. Zur Angebotspalette gehören mittlerweile nicht nur Holzpellets, sondern auch Biogas und Bioheizöl. Die Holzpellets vertreibt der Betrieb seit 2006 in Zusammenarbeit mit dem Hersteller, der Bio-Energie Mudau, sogar überregional.

Kunden begeistern
Es lässt sich also schnell erkennen, dass Herm großen Wert auf Diversifizierung, stetige Entwicklung und einen breit gefächerten Energiemix legt. ”Ziel des Unternehmens war es schon immer, den Kunden ein möglichst umfangreiches Angebot an Produkten und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen“, beschreibt Gerhard Herm die Firmenphilosophie. Dazu kommt der ”Einsatz aller Mitarbeiter im Umgang mit den Kunden“, sagt er. Denn dieser sei bei täglich über 4 000 Kundenkontakten der Schwerpunkt bei Herm. So ist es heute noch das Ansinnen aller über 100 Mitarbeiter, die Kunden nicht nur zu gewinnen, sondern auch zu begeistern. ”Das erfordert Einsatzbereitschaft und eine gute Qualifikation. Das erreichen wir durch regelmäßige Schulungen und Fortbildungen.“ Und dass das funktioniert sieht man daran, dass die Firma Herm in allen Geschäftsbereichen einen Stammkundenanteil von über 50 Prozent hat. ”Das zeigt uns, dass die Kunden zufrieden sind und sich bei uns gut aufgehoben fühlen“, ergänzt Peter Herm.

Bild: Jérôme Umminger